سیاست حمل و نقل
سرعت خرید را لمس کنید
اس ام دی کالا با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در شهرهای زیر فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر ایران را هم پوشش می‌دهد.
روزهای تعطیل در سال 1395 که اس ام دی کالا هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است:
در صورتی که که شما در روز های تعطیل رسمی سفارش خود را ثبت نمایید اجناس شما در اولین روز کاری بعد از تعطیلات برای شما ارسال خواهد شد .
تهران:
سفارشهایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 15 و در روزهای پنج‌شنبه و جمعه تا ساعت 14 ظهر ثبت شوند، در فردای آن روز تحویل داده می‌شوند. سفارشهایی که پس از ساعت‌های ذکر شده ثبت شوند هم همین روش برای آن ها انجام خواهد شد.
کرج:
امکان تحویل سفارشهایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، درفردای همان روز و. همچنین، سفارشهایی که در روز جمعه یا پس از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در اولین ساعت‌های کاری روز بعد به پست تحویل داده می‌شوند ظرف 24 ساعت به دست مشتری خواهد رسید.
اصفهان، مشهد، اهواز، شیراز، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، کاشان، اردبیل، گرگان و همدان:
در صورتی که سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، در روز بعد تحویل پست داده می‌شود. سفارشهایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.
استان گیلان:
در صورتی که سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، در روز بعد تحویل پست داده می‌شود. سفارشهایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند. شهرهای رشت، انزلی، لاهیجان،کوچصفهان، لنگرود، آستانه اشرفیه، هشتپر، شلمان، رودسر، کلاچای، چابکسر و خمام شامل این طرح می‌شوند.
استان مازندران:
در صورتی که سفارش تا ساعت 15 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، در روز بعد تحویل پست داده می‌شود. سفارشهایی که بعد از ساعت 15 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند. شهرهای ساری، بابل، آمل، رامسر، قائمشهر، نکا، بهشهر، بابلسر، فریدونکنار، محمودآباد، نور، نوشهر، چالوس، عباس‌آباد، تنکابن، نشتارود، کلارآباد، سلمان شهر، جویبار، سرخرود، رویان، رستم‌کلا و نکا شامل این طرح می‌شوند.
نکات:
- تحویل از طریق پیک موتوری فقط شامل سفارشهایی در شهر تهران می باشد می‌شود و هزینه ارسال آن 9000 تومان می باشد .
-هزینه پست ارسال مرسوله برای شهرهای به جز تهران 15000 تومان در نظر گرفته شده است که با توجه به مقدار جنس سفارش داده شده متغیر خواهد بود و به مشتری اعلام خواهد شد .
- اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- توصیه می‌شود تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن 88365139 - 021 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه "تماس با ما" این موارد به خدمات پس از فروش اس ام دی کالا اطلاع داده شود.
پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس اس ام دی کالا در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل در این شهرها نیز می‌توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.
در مورد کالاهایی که دچار نقص فنی می باشد خریدار موظف می باشد همان روز مورد را به واحد فروش فروشگاه اطلاع دهد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir
تیپاکس برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از تهران یا کرج مشتریان برنامه‌ریزی شده است.
در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل تهران، کرج یا اصفهان نیز می‌توانند با تیپاکس ارسال شوند.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.
سفارشهایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد
تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در تا 72 48 ساعت انجام می‌شود.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند (شهرهای راه دور (دو مسیره) با رنگ آبی مشخص شده‌اند):
آبادان - آستارا - آمل - ابهر و خرمدره - اردکان - اسدآباد - اسلام آباد - اراک - اردبیل - ارومیه - اصفهان - انزلی - اهواز - ایلام - بابل - بابلسر - بجنورد - بروجرد- بناب - بندر عباس - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند- تاکستان - تالش - تبریز - تربت حیدریه - تنکابن - جاجرود - جهرم - جیرفت - چالوس - خرم آباد - خرمشهر - خمینی‌شهر -دامغان - دزفول - دورود - رامسر - رباط کریم - رشت - رفسنجان - رودسر - رودبار - زاهدان -زرند- زنجان - زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) - ساری - ساوه - سبزوار - سمنان - سناباد - سنندج - سیرجان - شاهرود - شاهین شهر - شوشتر - شهر ری - شهرضا - شهرکرد - شهرک صنعتی طوس - شهر صنعتی البرز - شهریار - شیراز - شیروان - صومعه سرا - علی آباد - فسا - فولادشهر - فومن - قائمشهر - قروه - قزوین - قم - قوچان - کازرون - کاشان - کرج - کرمان - کرمانشاه - کیش -گرگان - گناباد - گنبد - لاهیجان - لار - لنگرود - مراغه - مرودشت - مشهد - ملایر - مهاباد - میاندوآب - میبد - نجف آباد - نکا - نهاوند - نیشابور - ورامین - همدان - یاسوج - یزد
توجه:
توجه داشته باشید که در سایر موارد، اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارشهایی درروش تحویل اکسپرس یا سفارش‌های که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید به اس ام دی کالا اطلاع دهید.